Participez à la prochaine session des MMP d’INES le mardi 02  novembre de 9h à 10h, en ligne, et découvrez comment réussir toutes vos campagnes de phoning!

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Découvrez comment optimiser et réussir vos campagnes d’emailing en participant à la prochaine session des MMP d’INES le :

mardi 19 octobre de 9h à 10h, en ligne.

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Vous réalisez une campagne emailing dans votre INES et vous souhaitez savoir quels destinataires parmi ceux qui ont reçu votre message ont effectivement ouvert l’email envoyé, ou bien cliqué sur les liens activés au préalable ?

Utilisez la fonction  « tracking ». Lors de la création du mail que vous enverrez dans le cadre de votre campagne, choisissez « activer le tracking » dans le menu déroulant en bas de la page, puis cliquez sur « suivant ».

Une liste contenant l’ensemble des liens inclus dans votre message s’affichera. Choisissez alors les liens sur lesquels vous souhaitez effectuer votre suivi.

Pour visualiser les résultats du tracking après envoi :→ « Marketing »  → »Voir les campagnes »  et ouvrez la campagne concernée. (Lire la suite…)

Vous souhaitez envoyer une campagne emailing à une date et une heure bien précises ?

Programmez-la ! Créez votre campagne, préparez ou attachez-y un mail ainsi qu’une cible.

Une fois votre campagne prête à l’envoi, programmez le départ de celle-ci : sur l’écran de planification, choisissez l’heure et la date à laquelle vous souhaitez que votre campagne soit lancée. Cliquez ensuite sur « envoyer à la cible ». Le départ est alors programmé.

NB sur la case « Enregistrer » : Si vous cochez la case enregistrer, le mail sera enregistré dans les historiques des fiches société des contacts présents dans la cible.

Pour en savoir plus sur les campagnes marketing, reportez-vous à l’aide en ligne INES. Dans le menu gauche de votre base INES, rubrique Aide | Portail, cliquez  sur Aide,  puis rubrique Marketing. Ou Cliquez ici.

Apprenez en plus sur la Gestion des campagnes emailing dans votre CRM INES en participant aux prochaines MMP INES !

Attention, la session aura exceptionnellement lieu le Mercredi 26 Mai (au lieu du mardi habituellement), mais toujours de 9h à 10h, en ligne.

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Vous avez une campagne phoning à réaliser ? INES vous donne la possibilité de créer et d’utiliser des formulaires de phoning pour vos scripts. Cela vous permettra d’élaborer vos argumentaires, de n’oublier aucun point lors de l’appel et d’homogénéiser votre discours.

Commencez par créer un formulaire (Marketing > formulaire > créer). (Pour en savoir plus sur la création des formulaires, reportez vous à l’aide en ligne INES)

Votre formulaire pourra inclure :

- les questions à poser aux interlocuteurs
- différentes zones de texte pour noter les réponses (texte pour les réponses courtes et zone de texte pour les réponses longues)
- des listes « choix multiple » de réponses
- des commentaires « aide mémoire »  pour vous aider tout au long de l’appel (Lire la suite…)

Générer des leads, réaliser une enquête téléphonique, établir un contact fluide avec vos clients, enrichir votre base de données…le module de campagnes de phoning dans INES a de multiples applications !

Ne ratez pas la prochaine session des MMP pour réussir vos prochaines campagnes de phoning avec INES !

C’est mardi 23 février, de 9h à 10h et c’est en ligne.

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Vous avez envie de vous perfectionner sur les campagnes d’e-mailing dans INES ? Ou vous venez de vous abonner à ce module et souhaitez découvrir comment ça marche ?

Ne ratez pas la prochaine session des MMP sur l’e-mailing.

C’est mardi 9 février, de 9h à 10h et c’est en ligne.

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04/02/2010 : La session du 9 février prochain est malheureusement déjà complète.

Il n’est jamais trop tard pour les bonnes résolutions !

Ranger et organiser vos campagnes marketing cette année pourrait en faire partie. Grâce à la hiérarchisation des campagnes dans INES, vous pouvez regrouper plusieurs campagnes dans le cadre d’une campagne globale, d’un projet commun (pour utiliser cette fonction, vous devez être abonné au module des campagnes marketing).

Cela fonctionne simplement : une ‘campagne mère’ peut regrouper plusieurs ‘campagnes filles’. Par exemple, vous devez créer une campagne  ‘Campagnes T1 – 2010′, qui regroupera, vous l’avez deviné, toutes vos campagnes du 1er trimestre 2010. Ce seront alors des ‘campagnes filles’. (Lire la suite…)

Lorsque vous avez besoin de créer une cible, vous allez dans la Recherche Avancée d’INES (menu Contacts), vous sélectionnez vos tables, vos critères etc… Fonction tout à fait utile et performante.

Mais parfois, vous avez besoin de créer une petite cible, avec quelques contacts que vous avez déjà identifié. Ou alors vous préparez une liste, vide pour l’instant, qui sera complétée par vos collègues au fur et à mesure. Difficile donc de trouver un dénominateur commun pour la recherche. L’idéal serait de pouvoir en créer une avec un seul contact au début. Et rapidement, très rapidement.

Il y a une petite fonctionnalité dans INES pour créer très vite une cible avec un seul contact. Comme elle ne saute pas aux yeux tout de suite, nous vous donnons le tuyau ! (Lire la suite…)